[et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”110px||||false|false” custom_padding_tablet=”149px||||false|false” custom_padding_phone=”80px||||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_row _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” width=”85%” max_width=”2560px” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_margin_phone=”0px||||false|false” custom_padding=”0px||||false|false” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”4rem” text_line_height=”0.9em” hover_enabled=”0″ text_font_size_tablet=”4rem” text_font_size_phone=”2.5rem” text_font_size_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 600;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}” text_letter_spacing=”-1px” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Terms and conditions of sale<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ custom_padding_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” width=”85%” max_width=”2560px” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”2rem” text_line_height=”1em” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”||0px||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ text_text_color_tablet=”#000000″ text_text_color_phone=”#000000″ text_text_color_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 600;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
1. Champ d’application<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”0px||0px||true|false” custom_padding=”0px||0px||true|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”1.5rem” text_line_height=”1em” hover_enabled=”0″ text_font_size_tablet=”1.5rem” text_font_size_phone=”1.3rem” text_font_size_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 500;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Le pr\u00e9sent site http:\/\/rool.be est \u00e9dit\u00e9 par ROOL SRL, boulevard Bischoffsheim 39 Bo\u00eete 4 \u00e0 1000 Bruxelles, Belgique. Les conditions qui suivent s’appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es via notre boutique en ligne.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”2rem” text_line_height=”1em” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”||0px||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_text_color_tablet=”#000000″ text_text_color_phone=”#000000″ text_text_color_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 600;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
2. Service client\u00e8le<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”1.5rem” text_line_height=”1em” text_font_size_tablet=”1.5rem” text_font_size_phone=”1.3rem” text_font_size_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 500;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]Pour toute question sur votre commande, vous pouvez nous joindre par mail \u00e0 l’adresse hello@rool.be[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”2rem” text_line_height=”1em” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”||0px||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_text_color_tablet=”#000000″ text_text_color_phone=”#000000″ text_text_color_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 600;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
3. Conclusion du contrat<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”1.5rem” text_line_height=”1em” text_font_size_tablet=”1.5rem” text_font_size_phone=”1.3rem” text_font_size_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 500;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
La pr\u00e9sentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme pour les marchandises figurant dans le panier. La confirmation de la r\u00e9ception de la commande a lieu en m\u00eame temps que l’acceptation de la commande par e-mail. Le contrat d’achat est conclu avec cette confirmation par e-mail. La condition pour la conclusion effective du contrat est toujours que le processus de commande soit achev\u00e9 lors de l’envoi de la commande.
Tous les accords, verbaux ou t\u00e9l\u00e9phoniques, ne deviennent contraignants qu’avec la confirmation \u00e9crite de la commande. Les dimensions, les informations, les dessins, les illustrations et les descriptions de services contenus dans les catalogues, les listes de prix ou les documents faisant partie de l’offre sont des valeurs approximatives usuelles dans l’industrie, les d\u00e9tails techniques et \/ ou de conception peuvent diff\u00e9rer des illustrations et \u00eatre modifi\u00e9s.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”2rem” text_line_height=”1em” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”||0px||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_text_color_tablet=”#000000″ text_text_color_phone=”#000000″ text_text_color_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 600;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
4. Caract\u00e9ristiques des produits<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”1.5rem” text_line_height=”1em” text_font_size_tablet=”1.5rem” text_font_size_phone=”1.3rem” text_font_size_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 500;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Les produits propos\u00e9s \u00e0 la vente sur le site internet de la soci\u00e9t\u00e9 ROOL font chacun l\u2019objet d\u2019un descriptif mentionnant ses caract\u00e9ristiques essentielles. Les produits sont conformes \u00e0 la r\u00e8glementation en vigueur.<\/p>\n
Les photographies ou les esquisses illustrant les produits constituent des documents non contractuels, seules les caract\u00e9ristiques des produits tels que d\u00e9crites dans l\u2019offre et retenues par le client lors de la passation de sa commande ou indiqu\u00e9s dans le devis engagent la soci\u00e9t\u00e9 ROOL sur les caract\u00e9ristiques des produits.<\/p>\n
Il est pr\u00e9cis\u00e9 que les produits tels que d\u00e9crits dans les offres pr\u00e9sent\u00e9es sur le site marchand de ROOL ou dans le devis peuvent subir entre le moment de la passation de la commande et la livraison des am\u00e9liorations techniques qui n\u2019auront comme cons\u00e9quence ni l\u2019augmentation de prix, ni l\u2019alt\u00e9ration de leur qualit\u00e9.<\/p>\n
La responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 ROOL ne saura d\u00e8s lors \u00eatre mise en cause pour ces motifs, le client reconnaissant en \u00eatre parfaitement inform\u00e9.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”2rem” text_line_height=”1em” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”||0px||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_text_color_tablet=”#000000″ text_text_color_phone=”#000000″ text_text_color_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 600;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
5. Livraison<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”1.5rem” text_line_height=”1em” text_font_size_tablet=”1.5rem” text_font_size_phone=”1.3rem” text_font_size_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 500;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]Aux prix indiqu\u00e9s pour les produits s’ajoutent les frais d’exp\u00e9dition. Les produits sont livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e au cours du processus de commande ou sur le devis.
\nLes livraisons sont assur\u00e9es par toute soci\u00e9t\u00e9 de transport mandat\u00e9e par ROOL \u00e0 l\u2019adresse mentionn\u00e9e par le Client lors de la commande. Le Client devra \u00eatre pr\u00e9sent au lieu de livraison pour r\u00e9ceptionner les produits. Dans le but d\u2019am\u00e9liorer les services de livraison, la soci\u00e9t\u00e9 ROOL se r\u00e9serve le droit de modifier le transporteur choisi initialement. Dans ce cas, aucun surco\u00fbt ne sera imput\u00e9 au consommateur et aucun remboursement de la diff\u00e9rence de co\u00fbt ne pourra \u00eatre demand\u00e9 par le consommateur.<\/p>\n
En cas de modification du lieu de livraison des produits ou de demande particuli\u00e8re du client concernant les conditions de livraison, d\u00fbment accept\u00e9es par \u00e9crit par la soci\u00e9t\u00e9 ROOL, les co\u00fbts y li\u00e9s feront l\u2019objet d\u2019une facturation sp\u00e9cifique compl\u00e9mentaire ult\u00e9rieure.
\nLa soci\u00e9t\u00e9 ROOL livrera les produits dans le d\u00e9lai mentionn\u00e9 lors de la commande.<\/p>\n
5.1 Retard de livraison<\/p>\n
Il peut arriver qu\u2019apr\u00e8s la validation de la commande et la passation de l\u2019ordre de fabrication par la soci\u00e9t\u00e9 ROOL le produit ne soit plus livrable dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus initialement.<\/p>\n
Dans ce cas, la soci\u00e9t\u00e9 ROOL informera le client par mail dans les plus brefs d\u00e9lais et lui proposera d\u2019annuler sa commande ou de\u00a0patienter en lui pr\u00e9cisant un nouveau d\u00e9lai de livraison.<\/p>\n
A d\u00e9faut d\u2019accord du client sur le rallongement des d\u00e9lais de livraison la commande sera annul\u00e9e.<\/p>\n
Les d\u00e9passements de d\u00e9lai de livraison ne peuvent donner lieu ni \u00e0 dommages-int\u00e9r\u00eats, ni \u00e0 retenue.<\/p>\n
5.2 V\u00e9rification des produits livr\u00e9s<\/p>\n
Il appartient au consommateur de v\u00e9rifier, \u00e0 la r\u00e9ception de la commande, l\u2019\u00e9tat et la conformit\u00e9 des produits livr\u00e9s.<\/p>\n
En pr\u00e9sence d\u2019une anomalie apparente (avarie, colis endommag\u00e9 ext\u00e9rieurement, bruit anormal, produit cass\u00e9, etc\u2026), le client peut refuser le colis.<\/p>\n
Si le Client choisit d\u2019accepter le colis, il doit obligatoirement le d\u00e9baller en pr\u00e9sence du livreur et, en cas de d\u00e9t\u00e9rioration ou de d\u00e9faut apparent du produit, il doit imp\u00e9rativement l\u2019indiquer par formulation de r\u00e9serves sur le bon de livraison, dont un double est adress\u00e9 \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 ROOL, et dans les trois jours suivant cette r\u00e9ception, notifier ces r\u00e9serves au transporteur par lettre recommand\u00e9e avec demande d\u2019avis de r\u00e9ception.<\/p>\n
En tout \u00e9tat de cause, le consommateur doit dans un d\u00e9lai de 48 heures \u00e0 compter de la livraison, formuler par courrier \u00e9lectronique aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 ROOL toutes r\u00e9serves ou r\u00e9clamations pour non-conformit\u00e9 ou vice apparent des produits livr\u00e9s (par exemple colis endommag\u00e9, mouill\u00e9, d\u00e9chir\u00e9, produit ray\u00e9, cass\u00e9, etc…), avec tous les justificatifs y aff\u00e9rents (photos notamment), en vue d\u2019obtenir le remplacement ou la r\u00e9paration du produit. Une preuve devra \u00eatre apport\u00e9e par le client du mauvais \u00e9tat \u00e0 la r\u00e9ception du colis.<\/p>\n
Pass\u00e9 ce d\u00e9lai et \u00e0 d\u00e9faut d\u2019avoir respect\u00e9 ces formalit\u00e9s, les produits seront r\u00e9put\u00e9s conformes et exempts de tout vice apparent et aucune r\u00e9clamation ne pourra par la suite \u00eatre valablement accept\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 ROOL.<\/p>\n
La soci\u00e9t\u00e9 ROOL remboursera, remplacera ou r\u00e9parera dans les plus brefs d\u00e9lais et \u00e0 ses frais, les produits livr\u00e9s dont les d\u00e9fauts de conformit\u00e9 ou les vices apparents ou cach\u00e9s auront \u00e9t\u00e9 d\u00fbment prouv\u00e9s par le client.<\/p>\n
A d\u00e9faut de r\u00e9serves ou r\u00e9clamations express\u00e9ment \u00e9mises par le client dans les conditions ci-dessus indiqu\u00e9es, les produits seront r\u00e9put\u00e9s conformes \u00e0 la commande, en quantit\u00e9 et qualit\u00e9.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”2rem” text_line_height=”1em” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”||0px||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_text_color_tablet=”#000000″ text_text_color_phone=”#000000″ text_text_color_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 600;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
6. Garantie<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”1.5rem” text_line_height=”1em” text_font_size_tablet=”1.5rem” text_font_size_phone=”1.3rem” text_font_size_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 500;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019une garantie l\u00e9gale de 2 ans \u00e0 partir de la livraison du produit dans les conditions pr\u00e9vues par la l\u00e9gislation. La garantie est toujours d\u2019application si la remorque change de propri\u00e9taire.<\/p>\n
La garantie couvre tous les d\u00e9fauts de conformit\u00e9, vice de conception ou de construction des produits ROOL.<\/p>\n
La garantie ne couvre en aucun cas l\u2019usure habituelle des \u00e9l\u00e9ments ni les dommages ou les manquements qui sont li\u00e9s ou qui sont la cons\u00e9quence d\u2019humidit\u00e9, de d\u00e9t\u00e9rioration, d\u2019oxydation et d\u2019un accident.<\/p>\n
La garantie ne s\u2019applique en aucun cas au mat\u00e9riel transport\u00e9 par le client.<\/p>\n
La garantie ne s\u2019applique en aucun cas \u00e0 des ruptures ou des d\u00e9fauts d\u00e9riv\u00e9s d\u2019une utilisation n\u00e9gligente de l\u2019objet, du montage d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments accessoires non originaux que vendu par ROOL, ou de manipulation et op\u00e9rations de maintenances inappropri\u00e9es de la part de l\u2019utilisateur ou de toute autre tierce personne au nom de ce dernier.<\/p>\n
La garantie ne saurait couvrir les cas o\u00f9 un vice apparent au moment de la r\u00e9ception de la marchandise n\u2019aurait pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9 par le Client.<\/p>\n
La responsabilit\u00e9 de ROOL ne pourra \u00eatre engag\u00e9e en cas d\u2019accident r\u00e9sultant d\u2019une mauvaise utilisation de l\u2019objet.<\/p>\n
Les r\u00e9clamations sous garantie doivent \u00eatre adress\u00e9es directement \u00e0 ROOL. Toute r\u00e9paration sous garantie doit \u00eatre effectu\u00e9e ou accept\u00e9e par ROOL. Dans le cas contraire, ROOL est en droit de refuser la demande de garantie.<\/p>\n
En ce qui concerne les produits soumis \u00e0 cette garantie limit\u00e9e, pendant la p\u00e9riode de garantie, nous nous engageons, \u00e0 notre seule discr\u00e9tion, \u00e0 r\u00e9parer ou \u00e0 remplacer ces produits (ou la pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse) sans frais. Nous prendrons \u00e9galement en charge les frais d\u2019exp\u00e9dition et de manutention pour vous renvoyer le produit r\u00e9par\u00e9 ou de remplacement.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”2rem” text_line_height=”1em” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”25px||0px||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_text_color_tablet=”#000000″ text_text_color_phone=”#000000″ text_text_color_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 600;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
7. R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”1.5rem” text_line_height=”1em” text_font_size_tablet=”1.5rem” text_font_size_phone=”1.3rem” text_font_size_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 500;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
La marchandise reste la propri\u00e9t\u00e9 de ROOL jusqu’au paiement int\u00e9gral. Si la marchandise est saisie ou saisie avant le paiement (par exemple, si le pr\u00e9l\u00e8vement automatique n’est pas honor\u00e9), le client est tenu de signaler la r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 et doit nous en informer imm\u00e9diatement.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”2rem” text_line_height=”1em” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”||0px||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_text_color_tablet=”#000000″ text_text_color_phone=”#000000″ text_text_color_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 600;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
8. Droit de r\u00e9tractation<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”1.5rem” text_line_height=”1em” text_font_size_tablet=”1.5rem” text_font_size_phone=”1.3rem” text_font_size_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 500;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Vous avez le droit d’annuler le pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours sans donner de motif.<\/p>\n
Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous qui n’est pas le transporteur a pris possession des biens. Le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas aux produits fabriqu\u00e9s sur mesure qui sont configur\u00e9s, assembl\u00e9s ou transform\u00e9s \u00e0 la demande du client.<\/p>\n
Afin d’exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous envoyer par mail une d\u00e9claration claire \u00e0 ROOL de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat.<\/p>\n
Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine, en parfait \u00e9tat et complets (emballage, accessoires, notice\u2026) permettant leur remise sur le march\u00e9 \u00e0 l’\u00e9tat neuf, accompagn\u00e9s de la facture d’achat.<\/p>\n
Les articles retourn\u00e9s incomplets, ab\u00eem\u00e9s, endommag\u00e9s ou salis ne seront pas repris ou feront l\u2019objet d\u2019une d\u00e9cote du montant des frais de remise en \u00e9tat neuf. Le colis doit \u00eatre accompagn\u00e9 de la facture ou, \u00e0 d\u00e9faut, d\u2019un papier libre indiquant le Nom et Pr\u00e9nom du consommateur et le num\u00e9ro de commande, et devra clairement exprimer s\u2019il souhaite un \u00e9change ou un remboursement.<\/p>\n
Les frais de transport occasionn\u00e9s par le retour des produits sont \u00e0 la charge du consommateur. Ces frais ne sont rembours\u00e9s qu\u2019au cas o\u00f9 ce retour est justifi\u00e9 par la non-conformit\u00e9 des Produits livr\u00e9s (erreur de r\u00e9f\u00e9rence, Produit endommag\u00e9, etc.).<\/p>\n
Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception, par la soci\u00e9t\u00e9 ROOL, des produits retourn\u00e9s par le client dans les conditions pr\u00e9vues au pr\u00e9sent article. Le remboursement du consommateur se fera en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur pour la transaction initiale.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”2rem” text_line_height=”1em” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”||0px||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_text_color_tablet=”#000000″ text_text_color_phone=”#000000″ text_text_color_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 600;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
9. Force majeure<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”1.5rem” text_line_height=”1em” text_font_size_tablet=”1.5rem” text_font_size_phone=”1.3rem” text_font_size_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 500;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]Les parties n\u2019encourent aucune responsabilit\u00e9 en cas de non-ex\u00e9cution ou de retard dans l\u2019ex\u00e9cution de l\u2019une de leurs obligations si celle-ci r\u00e9sulte d\u2019un fait ind\u00e9pendant de leur volont\u00e9 et qui \u00e9chappe \u00e0 leur contr\u00f4le.<\/p>\n
En outre, sont express\u00e9ment consid\u00e9r\u00e9s comme cas de force majeure:
\n\u2022 La gr\u00e8ve des transports
\n\u2022 La situation de rupture de mati\u00e8res premi\u00e8res
\n\u2022 La situation d\u2019\u00e9pid\u00e9mie ou de pand\u00e9mie ayant n\u00e9cessit\u00e9 la mise en place de mesures administratives de suspension des activit\u00e9s de ROOL, de ses sous-traitants partenaires ou des transporteurs partenaires de la soci\u00e9t\u00e9.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”2rem” text_line_height=”1em” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”||0px||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_text_color_tablet=”#000000″ text_text_color_phone=”#000000″ text_text_color_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 600;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
10. Protection des donn\u00e9es<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”1.5rem” text_line_height=”1em” text_font_size_tablet=”1.5rem” text_font_size_phone=”1.3rem” text_font_size_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 500;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales et r\u00e8glementaires applicables, en particulier la Loi n\u00b0 78-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e relative a\u0300 l\u2019informatique, aux fichiers et aux libert\u00e9s et le R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016, relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l\u2019\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la libre circulation de ces donn\u00e9es, et abrogeant la directive 95\/46\/CE (r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es) \u2013 \u00ab RGPD \u00bb, le Client b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, de portabilit\u00e9 et d\u2019effacement de ses donn\u00e9es ou encore de limitation du traitement.<\/p>\n
Les informations personnelles collect\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9 ROOL via son site internet sont enregistr\u00e9es dans son fichier clients et sont exclusivement utilis\u00e9es pour la bonne gestion des relations avec le Client, le traitement des commandes et la communication de toutes informations sur ses produits ou ses op\u00e9rations promotionnelles.<\/p>\n
Les informations recueillies pourront \u00e9ventuellement \u00eatre communiqu\u00e9es a\u0300 des tiers li\u00e9s \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 ROOL par contrat pour l\u2019ex\u00e9cution de t\u00e2ches sous-trait\u00e9es n\u00e9cessaires a\u0300 la gestion de la commande, ce \u00e0 quoi le client donne son accord expr\u00e8s par l\u2019acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n
Il est pr\u00e9cis\u00e9 que, dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution de leurs prestations, les tiers n\u2019ont qu\u2019un acc\u00e8s limite\u0301 aux donn\u00e9es et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformit\u00e9 avec les dispositions de la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n
En dehors des cas \u00e9nonc\u00e9s ci-dessus, la soci\u00e9t\u00e9 ROOL s’engage a\u0300 ne pas vendre, louer, c\u00e9der ou donner acce\u0300s a\u0300 des tiers aux donn\u00e9es sans consentement pr\u00e9alable du client, a\u0300 moins d\u2019y \u00eatre contrainte en raison d\u2019un motif l\u00e9gitime (obligation l\u00e9gale, lutte contre la fraude ou l\u2019abus, exercice des droits de la d\u00e9fense, etc.).<\/p>\n
Les informations personnelles collect\u00e9es seront conserv\u00e9es aussi longtemps que n\u00e9cessaire et seront d\u00e9truites au maximum cinq ans apr\u00e8s la r\u00e9alisation de la vente.<\/p>\n
La soci\u00e9t\u00e9 ROOL d\u00e9truit les donn\u00e9es pass\u00e9 ce d\u00e9lai et s\u2019engage \u00e0 les d\u00e9truire \u00e0 tout moment avant l\u2019arriv\u00e9e de cette \u00e9ch\u00e9ance sur demande du Client et pour des motifs l\u00e9gitimes.<\/p>\n
Le Client peut exercer ses droits en contactant par \u00e9crit la soci\u00e9t\u00e9 ROOL et en l\u2019informant de la port\u00e9e de son opposition au traitement de ses donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n
Nonobstant toute clause contraire, les parties n\u2019encourront aucune responsabilit\u00e9 contractuelle au titre du pr\u00e9sent contrat, dans la mesure o\u00f9 le respect du RGPD les emp\u00eacherait d\u2019ex\u00e9cuter l\u2019une de leurs obligations au titre de ce contrat.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”2rem” text_line_height=”1em” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”||0px||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_text_color_tablet=”#000000″ text_text_color_phone=”#000000″ text_text_color_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 600;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
11. Litige<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”1.5rem” text_line_height=”1em” text_font_size_tablet=”1.5rem” text_font_size_phone=”1.3rem” text_font_size_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 500;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 ROOL par mail \u00e0 l’adresse hello@rool.be<\/p>\n
Selon le r\u00e8glement ODR obligatoire \u00e0 l’\u00e9chelle de l’UE, entr\u00e9 en vigueur le 9 janvier 2016, les clients des boutiques en ligne doivent \u00eatre inform\u00e9s que la Commission europ\u00e9enne met \u00e0 disposition une plateforme internet pour le r\u00e8glement des litiges en mati\u00e8re de droit de la consommation. Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 la plateforme en question via ce lien http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/p>\n
Tous les litiges auxquels les op\u00e9rations d’achat et de vente conclues en application des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validit\u00e9, leur interpr\u00e9tation, leur ex\u00e9cution, leur r\u00e9siliation, leurs cons\u00e9quences et leurs suites et qui n’auraient pu \u00eatre r\u00e9solues entre le vendeur et le client seront soumis aux tribunaux comp\u00e9tents dans les conditions de droit commun.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”2rem” text_line_height=”1em” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”||0px||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_text_color_tablet=”#000000″ text_text_color_phone=”#000000″ text_text_color_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 600;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n 12. Droit applicable<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”1.5rem” text_line_height=”1em” text_font_size_tablet=”1.5rem” text_font_size_phone=”1.3rem” text_font_size_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 500;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de vente et les op\u00e9rations qui en d\u00e9coulent sont r\u00e9gies et soumises \u00e0 la loi belge.<\/p>\n Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de vente sont r\u00e9dig\u00e9es en langue fran\u00e7aise. Dans le cas o\u00f9 elles seraient traduites en une ou plusieurs langues \u00e9trang\u00e8res, seul le texte fran\u00e7ais ferait foi en cas de litige.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”2rem” text_line_height=”1em” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”||0px||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_text_color_tablet=”#000000″ text_text_color_phone=”#000000″ text_text_color_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 600;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n 13. La soci\u00e9t\u00e9 ROOL<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”1.5rem” text_line_height=”1em” text_font_size_tablet=”1.5rem” text_font_size_phone=”1.3rem” text_font_size_last_edited=”on|phone” custom_css_main_element=”font-family: neue-haas-grotesk-display, sans-serif;||font-weight: 500;||font-style: normal;” global_colors_info=”{}”]ROOL SRL Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente1. Champ d’applicationLe pr\u00e9sent site http:\/\/rool.be est \u00e9dit\u00e9 par ROOL SRL, boulevard Bischoffsheim 39 Bo\u00eete 4 \u00e0 1000 Bruxelles, Belgique. Les conditions qui suivent s’appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es via notre boutique en ligne.2. Service client\u00e8lePour toute question sur votre commande, vous pouvez nous joindre par mail \u00e0 l’adresse hello@rool.be3. Conclusion […]<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-91280","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
\nTVA : 0778.999.080
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